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#1 Le 06-04-2023 à 16h38

Membre Régulier
Satis
...
Messages: 38

Bonjour !

J'ai acheté un petit VIP à 3 euro avec paypal le 30/03 et cela n'a pas fonctionné. J'ai contacté le support à deux reprises avec mon numéro de transaction et des captures d'écran. Je n'ai pas eu de réponse à ce jour  /library/php/forum/views/smilies/sad.png

Savez-vous le temps que prend habituellement les réponses ? J'ai acheté le VIP sur une période qui m'arrangeait pour en profiter ...

Bonne journée !  /library/php/forum/views/smilies/big_smile.png


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#2 Le 06-04-2023 à 16h49

Administrateur
Kacahuete
Modératrice
Messages: 20 086

Bonjour
A notre niveau, il y a bien un pass sur ton compte, valable jusqu'au 8/04/2023 à 17h18.
Ce qui veut dire que la démarche que tu as faite le 30/03 a bien abouti !!

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#3 Le 06-04-2023 à 19h38

Membre Régulier
Satis
...
Messages: 38

Bonjour et merci pour votre réponse !

Où pouvons-nous voir notre statut VIP ? On me propose encore de payer pour le devenir ...

De plus, il n'y a eu aucun changement sur mon compte. Je n'ai pas reçu les 1000 mimis d'or ni les avantages VIP comme les réductions de temps (l'entrainement est de 10min) ou le déblocage des cromimis ...

Quand je clique sur mon pseudo, comme dans le classement, il y a marqué que je possède 1313 mimis d'or alors que j'en ai actuellement 193 ... C'est assez fâcheux  /library/php/forum/views/smilies/sad.png ...


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#4 Le 06-04-2023 à 20h03

Administrateur
Kacahuete
Modératrice
Messages: 20 086

Ton statut VIP est visible quand tu cliques sur le rond rouge d'en haut, à droite pour ouvrir le dérouleur  : tu as alors le sigle qui apparaît sur la troisième ligne dous ton solde, avec la date de validité.
Et ton solde est bien à 1388 Mo avec le versement de ton nouveau salaire ... rien qu'en cliquant sur ton pseudo à gauche, sous ton avatar depuis un post du forum, c'est visible par tous, et  c'est aussi le chiffre que j'ai sur ta fiche personnelle.

Prends donc une capture et poste-la ici de cet étrange solde que tu dis voir sur ton compte !!

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#5 Le 06-04-2023 à 20h19

Membre Régulier
Satis
...
Messages: 38

Alors pas du tout  /library/php/forum/views/smilies/hmm.png Et je viens de voir qu'en vérifiant sur mon profil, c'est bien 193 qui est indiqué. J'ai essayé de faire un achat au cas où le bug est juste visuel ... mais non, je n'ai pas assez.


Spoiler (Cliquez pour afficher)


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#6 Le 06-04-2023 à 20h24

Administrateur
Kacahuete
Modératrice
Messages: 20 086

Je te fais une capture de ce que j'ai moi !

Spoiler (Cliquez pour afficher)

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#7 Le 06-04-2023 à 20h38

Membre Régulier
Satis
...
Messages: 38

Merci.

Oui, c'est aussi ce que j'ai en regardant sur le forum. Mais sur mon compte et en haut c'est bien 193 ... + je n'ai pas un VIP fonctionnel ...

Il doit y avoir un bug, mais j'ai toutefois payé c'est assez frustrant ...

Est-ce que le vip va s'activer ? Est-ce que je vais être versée de ces fameux 1000 mimis d'or ?


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#8 Le 06-04-2023 à 20h50

Administrateur
Kacahuete
Modératrice
Messages: 20 086

Ben je ne sais quoi te dire vu qu'à mon niveau,  tout est OK !
Essaye de te déconnecter avec l'onglet du dérouleur et de te reconnecter après !

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#9 Le 06-04-2023 à 21h09

Membre Régulier
Satis
...
Messages: 38

Merci !!! Enfin ça marche ! Dommage que le support n'ai pas répondu néanmoins ... j'ai perdu les jours de VIP. Bonne soirée ...


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#10 Le 06-04-2023 à 21h46

Administrateur
Kacahuete
Modératrice
Messages: 20 086

Il faut toujours se déconnecter complètement avec l'onglet DECONNEXION du dérouleur de droite pour que tout tourne correctement au niveau du jeu.

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